Договор публичной оферты на оказание услуг

Редакция от 28.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ИП Ендальцев Владимир Артемович, ИНН 164704779913, ОГРНИП 326784700247330, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Челюскина, д. 6 к.1, кв 168, email для обращений: endalix.studio@mail.ru (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, в том числе зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход (далее — «Заказчик»).

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящая оферта считается принятой Заказчиком в полном объёме без каких-либо оговорок.

1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Отдельное подписание договора, регистрация в личном кабинете и самообслуживание не требуются: личного кабинета и самостоятельной регистрации у Исполнителя нет.

1.4. Настоящая оферта размещена по адресу ассистент-мастера.рф/legal/oferta/. Исполнитель вправе изменять оферту в порядке пункта 9.1.

1.5. Термины: «Авито» — доска объявлений и связанные с ней сервисы, принадлежащие третьему лицу; «Avito Pro» — платная расширенная подписка Авито, дающая доступ к официальному API; «Бот» — настроенный Исполнителем ИИ-автоответчик для чата Авито; «Зеркало» — бот Исполнителя в мессенджере MAX, через который Заказчик получает уведомления о заявках и может отвечать клиенту; «Заявка» — обращение, оставленное на сайте Исполнителя; «Сервис» — совокупность функций Исполнителя по настройке и работе Бота, включая Зеркало, предоставляемых Заказчику в рамках выбранного пакета; «Завершение настройки» — дата, когда Исполнитель сообщил Заказчику о завершении настройки Бота и провёл тестовую проверку (подпункты 7 и 8 пункта 3.1); эта дата фиксируется сообщением Исполнителя Заказчику по электронной почте или в боте (Зеркало).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по настройке ИИ-автоответчика для чата Авито под сервис Заказчика, а также, в рамках выбранного пакета, обеспечить ведение диалогов по его объявлениям, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. Услуги оказываются с использованием официального API Авито. Исполнитель не использует неофициальные модификации, парсинг и методы обхода правил площадки.

2.3. Ответ из мессенджера. Заказчик может отвечать клиенту из MAX: сообщение, написанное Заказчиком Боту в мессенджере, публикуется в чате Авито от имени Заказчика. Кнопка «Отвечаю сам» ставит Бота на паузу по соответствующему диалогу, и тогда Заказчик отвечает клиенту сам в чате Авито. Заказчик вправе ответить клиенту и напрямую в чате Авито.

2.4. Услуги оказываются в одном из двух пакетов, выбираемом Заказчиком при согласовании:

Пакет 1 «под ключ у нас». Разовая настройка Бота и первый месяц (30 календарных дней) его работы на инфраструктуре Исполнителя; далее — абонентская плата. Сервер и доступ к модели ИИ на стороне Исполнителя.
Пакет 2 «на вашем сервере». Разовая установка Бота на сервере Заказчика и передача. Сервер и ключ доступа к модели — на стороне Заказчика. Постоянных платежей Исполнителю по этому пакету нет.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги оказываются в следующем порядке:

Заказчик оставляет заявку на сайте Исполнителя;
Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет задачу, объём и выбор пакета, проверяет наличие у Заказчика действующей подписки Avito Pro;
Исполнитель выставляет счёт с указанием пакета, состава услуг и стоимости;
Заказчик оплачивает счёт; с этого момента договор заключён (пункт 1.3);
Заказчик оформляет подписку Avito Pro на своё имя, регистрирует Приложение в Авито и получает API-ключ (client_id и client_secret), который передаёт Исполнителю для работы с публичным API Авито от лица Заказчика, и регистрируется в боте Исполнителя (Зеркале) в мессенджере MAX для получения уведомлений. Логины и пароли Заказчика Исполнителю не передаются;
Исполнитель выполняет настройку; срок настройки отсчитывается от получения полного набора доступов, а не от даты оплаты;
Исполнитель проводит тестовую проверку работы Бота совместно с Заказчиком;
Стороны фиксируют результат. Исполнитель оформляет акт оказанных услуг; кассовый чек при оплате через платёжный сервис формируется платёжным сервисом (пункт 4.6).

3.2. Если у Заказчика нет действующей подписки Avito Pro, Бот не сможет отвечать в чате Авито: API Авито работает только с расширенной подпиской. Исполнитель сообщает об этом до оплаты и не выставляет счёт, если Заказчик не готов оформить подписку. Публичный API Авито предоставляется Авито «как есть»: Авито вправе изменять его состав и условия, а также приостанавливать доступ (в том числе при нарушениях правил Авито со стороны Заказчика). Исполнитель не является официальным разработчиком Авито и не действует от имени Авито.

3.3. Сроки оказания услуг согласуются Сторонами при выставлении счёта. Исполнитель вправе приостановить настройку на время отсутствия у Заказчика необходимых доступов, подписки Avito Pro или при невозможности доступа к API Авито по не зависящим от Исполнителя причинам.

3.4. Порядок расчётов. Расчёты производятся в безналичном порядке одним из следующих способов: 1) через платёжный сервис — оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП); кассовый чек формируется платёжным сервисом на каждый платёж и направляется Заказчику в электронной форме; 2) по счёту Исполнителя платёжным поручением. Наличные денежные средства офертой не предусмотрены. Оплата через платёжный сервис доступна любому Заказчику — физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или самозанятому.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Пакет 1 «под ключ у нас».

Стоимость разовой настройки — 4 900 ₽.
Согласованный срок настройки фиксируется в счёте.
В стоимость включён первый месяц (30 календарных дней) работы: сервер, доступ к модели, обновления и поддержка на стороне Исполнителя.
Начало обслуживания. Включённые 30 календарных дней начинаются с даты, когда Бот начал отвечать на объявлении Заказчика; эта дата фиксируется сообщением Исполнителя Заказчику.
Расчётный период. Первый расчётный период — 30 календарных дней с даты начала обслуживания; каждый следующий период — также 30 календарных дней.
Начиная со следующего периода — 1 900 ₽ за 30 календарных дней. Продление не обязательно: абонентская плата вносится по счёту Исполнителя до начала очередного периода.
Окно поддержки: будни 10:00–19:00 МСК, ответ в течение рабочего дня.
Новые объявления. В абонентскую плату входит настройка одного нового объявления за расчётный период; настройка дополнительных объявлений и объявлений сверх этого количества оплачивается отдельно по счёту Исполнителя.
Диалоги. Включённый объём — до 300 диалогов в расчётный период (диалог — переписка с одним клиентом). Повторное обращение того же клиента в течение расчётного периода — тот же диалог. Каждый диалог сверх 300 — 2 ₽ по факту. Исполнитель предупреждает о приближении к лимиту и не приостанавливает работу молча. Сверхлимитные диалоги начисляются по факту их ведения; Заказчик вправе отказаться от продолжения сверхлимитной работы, сообщив об этом Исполнителю, — в этом случае Исполнитель останавливает работу и предупреждает Заказчика об остановке, а не отключает её молча. Количество диалогов за расчётный период указывается в счёте; по запросу Заказчика Исполнитель предоставляет детализацию расчёта. Порядок оплаты сверхлимита: сверхлимитные диалоги оплачиваются постоплатой — Исполнитель выставляет отдельный счёт за истёкший расчётный период в течение 5 рабочих дней с его окончания; абонентская плата за очередной период выставляется отдельным счётом и вносится до его начала. Без предупреждения и без согласия Заказчика работа по сверхлимиту не продолжается.

4.2. Пакет 2 «на вашем сервере».

Стоимость разовой установки и передачи — 4 900 ₽.
Сервер (VPS) и ключ доступа к модели оплачивает Заказчик самостоятельно и напрямую соответствующим провайдерам.
Постоянных платежей Исполнителю по этому пакету нет.
После передачи Исполнитель отзывает свой доступ. Дальнейшее администрирование, обновление и поддержка со стороны Исполнителя не оказываются.

4.3. Скидки. Действующие скидки и акции, включая скидку для первых Заказчиков, указываются на сайте Исполнителя и подтверждаются в счёте. Скидки не суммируются: применяется большая.

4.4. Абонентская плата пакета 1 и неоплата.

Абонентская плата вносится за очередной расчётный период по счёту Исполнителя до начала этого периода.
Если очередной период не оплачен к его началу, датой отсчёта следующих 30 календарных дней считается первый день неоплаты, а не дата внесения платежа.
Если очередной платёж не поступил к началу расчётного периода, действует следующий порядок: с даты начала неоплаченного периода начинается период 7 календарных дней, в течение которого Бот продолжает работать в полном режиме; по истечении этого периода Бот полностью отключается. Промежуточного («урезанного») режима работы нет.
При полном отключении приём новых лидов прекращается; данные сохраняются и обрабатываются в порядке пункта 8.4.
Оплата, поступившая до истечения 7 календарных дней, подтверждает продолжение работы: в течение этих 7 календарных дней работа Бота не прерывалась, а очередной расчётный период отсчитывается от первого дня неоплаты (см. выше).

4.5. Акцепт. Оплата счёта означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты, включая стоимость и порядок расчётов.

4.6. Кассовые документы. При оплате через платёжный сервис кассовый чек формируется платёжным сервисом на каждый расчёт и направляется Заказчику в электронной форме. При оплате по счёту платёжным поручением Заказчику направляются счёт, акт и иные документы, подтверждающие факт расчёта. По запросу Заказчика Исполнитель направляет документы, подтверждающие оплату.

4.7. Акт оказанных услуг. Подписание акта не обязательно. Исполнитель направляет акт Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком, или в бот (Зеркало) в мессенджере MAX; если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты направления, услуги считаются принятыми в полном объёме. По запросу Заказчика акт подписывается Сторонами, в том числе через электронный документооборот, если Стороны его используют. Приёмка не лишает Заказчика права заявлять о скрытых недостатках услуги и предъявлять требования, которые не могут быть исключены соглашением.

4.8. Налоги. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (объект налогообложения «доходы», налоговая ставка 6 %). Исполнитель освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость (пункт 2 статьи 346.11 и статья 145 Налогового кодекса Российской Федерации), поэтому стоимость услуг НДС не облагается. Освобождение применяется, пока доходы Исполнителя не превышают установленный законом порог (с учётом переходных положений Федерального закона от 12.07.2024 № 176-ФЗ). При утрате освобождения Исполнитель исполняет обязанности налогоплательщика НДС, указывает НДС в счёте и уведомляет об этом Заказчика до выставления счёта.

4.9. Возвращение на обслуживание после перерыва. Если Заказчик прекратил продление абонентской платы (пункт 5.4) или договор был расторгнут, а затем Заказчик возобновил обслуживание в пакете 1, обновления Бота, выпущенные Исполнителем за время перерыва, устанавливаются по окончании первого нового оплаченного расчётного периода (30 календарных дней с даты возобновления обслуживания), а не в дату возобновления. До истечения этого периода Бот работает на версии, действовавшей у Заказчика к моменту прекращения обслуживания. Оплата первого нового расчётного периода вносится до его начала в общем порядке (пункт 4.4).

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

оказать услуги в согласованном объёме и в согласованные сроки;
обеспечить работу Бота в пакете 1 в течение оплаченного периода и включённых 30 дней, за исключением плановых работ и сбоев на стороне Авито, провайдера сервера и провайдера модели;
оказывать поддержку в окне, указанном в пункте 4.1;
обеспечивать конфиденциальность и обработку персональных данных в соответствии с законодательством и политикой, размещённой по адресу ассистент-мастера.рф/legal/privacy/.

5.2. Исполнитель вправе:

приостанавливать услуги при неоплате в порядке пункта 4.4, при отсутствии доступов, при нарушении Заказчиком правил Авито или настоящей оферты;
привлекать третьих лиц (хостинг, провайдер модели, платёжный и почтовый сервисы) для исполнения договора, отвечая за их действия в пределах, установленных законом;
изменять оферту в порядке пункта 9.1.

5.3. Заказчик обязан:

самостоятельно оформить и оплатить свою платную подписку Avito Pro напрямую Авито; стоимость подписки определяет Авито;
оформить подписку Avito Pro на своё имя, зарегистрировать Приложение в Авито и передать Исполнителю API-ключ (client_id и client_secret) для работы с публичным API от лица Заказчика, а также зарегистрироваться в боте Исполнителя в мессенджере MAX;
соблюдать правила Авито и не использовать услуги для рассылки спама, мошеннических или противоправных сообщений;
своевременно вносить абонентскую плату (пакет 1);
обеспечить законность обработки данных своих клиентов и наличие необходимых согласий (раздел 8);
не передавать доступы к Боту третьим лицам;
сообщать Исполнителю об изменении контактных данных.

5.4. Заказчик вправе:

получать услуги в соответствии с выбранным пакетом;
отказаться от абонентской платы пакета 1, прекратив продление; при этом Бот отключается после окончания оплаченного периода и 7 календарных дней, данные возвращаются или удаляются по выбору Заказчика; порядок возобновления обслуживания — пункт 4.9;
требовать возврата стоимости настройки в порядке раздела 7.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая площадку Авито, операторов связи, провайдеров сервера и доступа к модели, платёжные системы, а также за последствия, вызванные такими действиями, ограничением или изменением условий работы третьих лиц, если это не вызвано виной Исполнителя. Если третье лицо привлечено Исполнителем для исполнения обязательств по договору, Исполнитель отвечает за его действия в соответствии со статьёй 403 ГК РФ.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования Заказчиком услуг в целях, противоречащих правилам Авито или законодательству, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки. Ответственность за умышленное нарушение обязательства не ограничивается (пункт 4 статьи 401 ГК РФ). Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законом, и не ограничивают права Заказчика-потребителя, если он таким является (статья 400 ГК РФ, статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору не превышает стоимости услуг, оплаченных Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание ответственности; для пакета 2 «на вашем сервере» — стоимости разовой установки и передачи по договору. Это ограничение не применяется к ответственности за умышленное нарушение обязательства и к случаям, в которых ограничение ответственности не допускается законом (статья 400 и пункт 4 статьи 401 ГК РФ; для Заказчика-потребителя — статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Добровольная гарантия, отказ от договора и возврат

7.1. Добровольная гарантия 14 календарных дней. Если в течение 14 календарных дней с даты завершения настройки (пункт 1.5) Бот не заработал по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость настройки. Гарантия предоставляется дополнительно к правам Заказчика, предусмотренным законом и договором.

7.2. Законные права Заказчика сохраняются. Добровольная гарантия не отменяет и не ограничивает права: отказаться от исполнения договора в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 782 ГК РФ, а для Заказчика-потребителя — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); требовать возврата уплаченной суммы при недостатках услуги, просрочке или ином ненадлежащем исполнении; предъявлять иные требования, предусмотренные законом. Условия договора, ограничивающие эти права, не применяются.

7.3. Для возврата по добровольной гарантии Заказчик направляет обращение на endalix.studio@mail.ru с описанием проблемы. Исполнитель рассматривает обращение и, при подтверждении вины Исполнителя, возвращает стоимость настройки в течение 10 рабочих дней.

7.4. Возврат по добровольной гарантии не производится, если неработоспособность вызвана отсутствием или приостановкой подписки Avito Pro, действиями Заказчика или обстоятельствами не по вине Исполнителя. Это исключение не применяется, если неисправность вызвана действиями Исполнителя или привлечённых им лиц, за которые Исполнитель отвечает (статья 403 ГК РФ).

7.5. Отказ от договора и возврат при недостатках. При отказе Заказчика от договора Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги; неиспользованная предоплата за неоказанную часть услуги возвращается. Требования, связанные с недостатками услуги, рассматриваются в порядке и сроки, установленные законом (для Заказчика-потребителя — статьи 28, 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой, размещённой по адресу ассистент-мастера.рф/legal/privacy/.

8.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных отдельным действием — проставлением непредзаполненной отметки при подключении Сервиса; согласие не объединяется с акцептом оферты и оплатой счёта. Текст согласия приведён в документе «Согласие на обработку персональных данных».

8.3. Данные клиентов Заказчика (поручение на обработку). Переписка Заказчика с его клиентами в чате Авито и связанные сведения обрабатываются Исполнителем по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 152-ФЗ. Оператором этих данных является Заказчик; Исполнитель выступает обработчиком. Условия поручения:

8.3.1. Цели обработки: обеспечение работы Бота — приём и обработка сообщений, ведение диалога с клиентом, формирование заявки и её передача Заказчику.

8.3.2. Категории субъектов: клиенты Заказчика, обращающиеся по его объявлениям на Авито.

8.3.3. Категории данных: текст переписки в чате Авито; имя или ник клиента; контактные данные, сообщённые клиентом добровольно; сведения о заявке, времени и содержании обращения.

8.3.4. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача Заказчику, обезличивание, удаление, уничтожение — в объёме, необходимом для работы Бота.

8.3.5. Конфиденциальность и безопасность: Исполнитель обеспечивает конфиденциальность данных и доступ к ним только уполномоченных лиц, применяет меры, предусмотренные статьёй 18.1 и статьёй 19 152-ФЗ.

8.3.6. Субобработчики: Исполнитель вправе привлекать обработчиков, указанных в Политике, на условиях конфиденциальности и защиты данных. Перечень привлекаемых лиц и их роли раскрываются в Политике; Исполнитель отвечает за их действия.

8.3.7. Содействие субъектам: Исполнитель содействует Заказчику в рассмотрении обращений клиентов, реализации их прав и выполнении требований законодательства о персональных данных.

8.3.8. Инциденты: при выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика, принимает меры к ограничению доступа и сохранению доказательств. Уведомление уполномоченного органа в сроки, установленные статьёй 21 152-ФЗ, осуществляет лицо, являющееся оператором соответствующих данных.

8.3.9. Возврат и удаление при расторжении: при прекращении договора данные клиентов возвращаются Заказчику либо удаляются в порядке и сроки, установленные пунктом 8.4.

8.4. Хранение и удаление. Данные заявок, полученные через сайт, хранятся 12 месяцев с момента последнего взаимодействия. Переписка клиентов Заказчика в активных системах хранится 30 календарных дней после расторжения договора (или прекращения обработки), после чего удаляется или обезличивается; выгрузка данных по запросу Заказчика предоставляется в течение 10 рабочих дней. Копии данных могут сохраняться в резервных копиях до 90 дней после удаления из активных систем; в этот период они используются только для восстановления и не обрабатываются в иных целях. Данные, хранение которых обязательно по закону, хранятся в установленный законом срок и на законном основании.

9. Срок действия и расторжение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (пункт 1.3) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе любой из Сторон при нарушении другой Стороной его условий, а также Заказчиком в любое время при отказе от дальнейшего пользования услугами.

9.3. При расторжении Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги; неиспользованная предоплата возвращается в порядке пункта 7.5. Возврат стоимости настройки по добровольной гарантии производится в порядке раздела 7.

9.4. При расторжении данные возвращаются или удаляются по выбору Заказчика в порядке пункта 8.4.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Изменения вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после их размещения по адресу ассистент-мастера.рф/legal/oferta/. Изменения не имеют обратной силы для уже оплаченных услуг; оплаченный расчётный период исполняется на условиях, действовавших на дату его оплаты. Изменение цены и существенных условий абонентского обслуживания применяется к новым расчётным периодам после уведомления Заказчика не позднее чем за 7 календарных дней до начала такого периода.

10.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.3. Споры разрешаются путём переговоров. Подсудность споров определяется по правилам, установленным законом. Для споров с Заказчиком-потребителем применяются статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 29 ГПК РФ: потребитель вправе предъявить иск по своему выбору (по месту нахождения Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора); соглашение о подсудности, ограничивающее это право, не применяется. Для споров между Исполнителем и Заказчиком-предпринимателем (самозанятым) иск предъявляется по общим правилам подсудности, установленным ГПК РФ.

10.4. Во всём, что не урегулировано офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.5. Контакты Исполнителя: ИП Ендальцев Владимир Артемович, ИНН 164704779913, ОГРНИП 326784700247330, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Челюскина, д. 6 к.1, кв 168, email для обращений: endalix.studio@mail.ru. Поддержка: будни 10:00–19:00 МСК.